Линия консультации

Оперативная помощь в решении вопросов по работе в программных продуктах "1С"

О нас

Наша линия консультаций работает в соответствии со стандартом ISO 9001:2015. Опытные, сертифицированные специалисты готовы ответить на ваши вопросы.

Консультируем по использованию стандартного, типового функционала программных продуктов фирмы "1С" на уровне пользователя.

5 способов быстро получить ответ на свой вопрос:

Связаться с нашей линией консультации через сервис "1С-Коннект"
Услуга «ЛИСТ: Линия консультации». Вы можете оставить заявку для подключения сервиса "1С-Коннект".

Обратиться к сервису 1С:ИТС на сайте its.1c.ru.
Ответы на вопросы можно самостоятельно найти в разделе "Инструкции по учету в программах 1С".

Позвонить на линию консультаций.
8(8552)91-04-51 ежедневно с 9:00 до 18:00 кроме выходных и праздничных дней.

Написать письмо на E-mail: lk@gkk.ru или hline@1c.ru .
Указать название организации и/или ИНН, регистрационный номер программы 1С по которому необходима консультация, ФИО (как обращаться к вам), телефона и/или почты для обратной связи.

Как принять решение о работе с нами, если не являетесь нашим клиентом?

Получите 3 бесплатные консультации!

Направить нам заявку

Вы направляете нам свой вопрос по "1С" и указываете ФИО

Мы связываемся с вами

Уточняем, вникаем, назначаем специалиста

Специалист решает ваш вопрос

Вы решаете стать нашим клиентом.

Какие действия необходимо предпринять пользователю перед обращением на ЛК?

запустить программу «1С:Предприятие», если вопрос не связан с проблемой запуска

узнать регистрационный номер программы «1С», по которой вы хотите получить консультацию

узнать версию программного продукта и платформы

как можно более четко и подробно сформулировать свой вопрос

Попробуйте нас в качестве партнеров!

Предлагаем 3 бесплатные консультации

Оставить заявку

Какие вопросы НЕ ВХОДЯТ в список услуг, оказываемых бесплатной ЛК?

применения законодательства, правил налогообложения, правил ведения бухгалтерского и кадрового учета

компьютерной грамотности: использования операционных систем, периферийного оборудования, офисного программного обеспечения;

настройки, конфигурирования и использования макроязыка в среде «1С»;

по не типовым (доработанным, специализированным и отраслевым) конфигурациям, а также программным продуктам фирм-франчайзи и партнеров «1С».

Часто задаваемые вопросы:

Что делать, если сотрудник ЛК не может дать исчерпывающий ответ сразу же?

Ответ на ваш вопрос обязательно будет дан. Сотрудник ЛК зарегистрирует вопрос и найдет ответ позже и свяжется с вами, но не позднее суток (в рабочие дни) с момента принятия вопроса.

Сколько длится консультация?

Продолжительность разовой консультации ограничивается 10 минутами. Этого времени обычно достаточно для решения несложных проблем клиента

Может ли специалист ЛК отказать в ответе на вопрос?

Да, специалист ЛК вправе отказать в ответе на сложные вопросы, которые крайне затруднительно решить в отведенное время консультации. В этом случае он может предложить услугу нашего специалиста. А также в случае обращения для получения консультации по программам "1С" не находящихся на официальной поддержке, согласно требованиям разработчика.

Сколько вопросов можно задавать?

Количество обращений на ЛК зависит от версии приобретенного программного продукта и наличия оформленной в нашей компании официальной поддержки 1С:ИТС

Ждем ваших заявок!

Каждому клиенту предоставляем памятку по работе с линией консультации.