Цель этапа заключается в обучении персонала Заказчика эффективному использованию системы и предупреждения ошибочных действий без постоянного наблюдения со стороны разработчиков.
Обучение осуществляется для пользователей и администраторов сети и базы, администраторов прикладного ПО. Обучение может выполняться индивидуально или в группах, у Заказчика или в учебном классе Исполнителя. В период ввода системы в эксплуатацию, при необходимости, проводится дополнительное обучение. На этапе сопровождения может осуществляться обучение новых сотрудников.
