После ввода в эксплуатацию системы специалистами Исполнителя выполняется сервисное обслуживание автоматизированной системы, направленное на поддержание ее работоспособности.
Заказчику в течение срока эксплуатации программы предоставляется право на обязательное бесплатное сопровождение, включающее следующие услуги:
- Запись новых регламентированных форм отчетности;
- Запись обновленных релизов программных файлов;
- Консультации сотрудников Заказчика по телефону и в офисе Исполнителя.
Специалистами Исполнителя могут выполняться дополнительные работы по договору сопровождения:
- Доработка программы для учета изменений в законодательстве и изменений бизнес-процессов у Заказчика;
- Обучение новых сотрудников Заказчика;
- Помощь при работе с программой с выездом к Заказчику.
