Набережные Челны: +7 (8552) 53-46-80 (многоканальный), Елабуга: +7 (85557) 5-14-38, Альметьевск: +7 (8553) 32-62-26 Старая версия сайта
Мероприятия

Семинар «Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-решения»

20-го марта 2015г. Группа компаний «ЛИСТ» совместно с Камским центром кластерного развития субъектов малого и среднего предпринимательства и Торгово-промышленной палатой (ТПП) г.Набережные Челны провели семинар «Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-решения». Были приглашены руководители предприятий Татарстана и их представители для обсуждения преимуществ и недостатков клиентоориентированного подхода и использования CRM-систем.

Во вступительной речи консультант по организационному развитию Группы компаний «ЛИСТ» Арина Петровна Нам подчеркнула особую важность выстраивания эффективных коммуникаций с клиентами и партнерами. Она пригласила участников семинара к сотрудничеству в разработке и внедрении эффективных управленческих стратегий и современных информационных технологий.

Далее выступил специалист отдела проектных внедрений Группы компаний «ЛИСТ» Дмитрий Шабрат с обзором второго по популярности в мире после стратегического планирования инструмента менеджмента Customers Relationship Management или сокращенно CRM . Дмитрий рассказал об истории возникновения и развития клиентоориентированного подхода и о том, почему его применение на предприятиях неразрывно связано с использованием специализированных программных продуктов – CRM-систем. Дмитрий провел краткий обзор российского рынка программ CRM, описал цели и результаты их внедрения.

С докладом о CRM в программных продуктах «1С» выступила руководитель отдела проектных внедрений Группы компаний«ЛИСТ» Галина Госькова. Она подчеркнула, что большинство российских предприятий используют в своей работе учетные системы «1С», в типовом решении которых имеется функциональность CRM. К сожалению, эти типовые возможности CRM обычно используется предприятиями лишь частично, но возможно более эффективное их применение. Доклад был посвящен тому, как уже привычные программы «1С» можно усилить с помощью «1С:CRM» –  специализированных решений от московского разработчика «1С-Рарус». Галина озвучивала знакомые каждому предпринимателю проблемы, связанные с продажами и маркетингом, раскрывала не всегда очевидные причины этих проблем, и предлагала конкретные способы их решения с помощью программ «1С:CRM».

После завершения содержательной части семинара, был проведен импровизированный круглый стол на тему «Опыт использования CRM решений». В процессе обсуждения участники делились своим опытом автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами, рассказывали о трудностях, возникающих в процессе внедрения, и тут же совместно со специалистами Группы компаний «ЛИСТ» намечали пути их преодоления. Формат живого обсуждения зарекомендовал себя как эффективный инструмент. Поэтому на круглом столе было принято решение о дальнейшем развитии взаимовыгодного сотрудничества специалистов – формировании сообщество профессионалов, готовых оказать друг другу взаимную помощь и поддержку, в том числе при решении непростых задач внедрения и использования CRM-решений.

IMG_9947.jpg IMG_9969.jpg IMG_9982.jpg

+7 (8552) 53-46-83 — Линия консультаций работает с 9:00 до 16:00 с понедельника по пятницу

Раздел не найден.