В современном мире ведение бизнеса в сети Интернет является необходимым условием конкурентоспособности торговых компаний.
Бизнес в Интернете ведется с помощью специальных сайтов, предназначенных для онлайн торговли и получивших название Интернет-магазины.
Интернет-магазины могут работать как независимо от систем 1С, так и быть связанными (т.е. интегрированными) с базами данных 1С предприятий.
При этом у Интернет-магазинов, не связанных с системами 1С, могут возникать следующие проблемы:
Неполная выгрузка данных по товарам
Номенклатурные позиции из «1С» должны быть представлены в каталоге Интернет-магазина и доступны для просмотра посетителями. При этом, простая выгрузка названий товаров явно недостаточна. Посетители желают видеть и изображения, и описания товаров, а также просматривать основные параметры и использовать их для отбора и сравнения товаров.
Устаревший каталог товаров
Каталог недостаточно один раз выгрузить, его нужно постоянно обновлять, поскольку товарная база также постоянно обновляется. При этом бессмысленно выгружать заново товары, которые не изменились. Необходимо отслеживать изменения в номенклатуре и отражать их на сайте.
Устаревший прайс-лист и данные по наличию
Даже если менеджеры интернет-магазина внимательно следят за состоянием каталога товаров, то как правило последние данные по ценам и остаткам товаров на складе они физически не могут отслеживать. Продажи могут осуществляться вне сайта, товары отгружаются, для новых партий товаров могут приходить новые цены, и все это нужно отслеживать и обновлять информацию на сайте.
Как правило многие компании выкладывают на сайт прайс-лист в формате Excel, но по указанным выше причинам иногда он устаревает уже в момент выгрузки!
Ручной перенос заказа в «1С»
При поступлении заказа в интернет-магазине менеджеру требуется вручную создавать его копию в «1С»: вводить параметры заказа, выбирать номенклатуру, вводить данные по контрагенту и т.п. В результате теряется масса времени, а также может возникнуть масса ошибок, связанных с человеческим фактором!
Сложности информирования клиентов
Клиенту сложно понять, что происходит с его заказом: прошла ли безналичная оплата, пришел ли товар на склад, скомплектован ли состав заказа. В результате, чтобы узнать состояние своего заказа, клиенту остается только звонить по телефону и получать эту информацию от менеджеров, работающих с «1С». Это опять дополнительная нагрузка на ваших менеджеров!
Преимущества Интернет-магазинов, интегрированных с 1С:
Всегда полный и актуальный торговый каталог
Благодаря интеграции с системой 1С на вашем сайте всегда будет актуальный каталог товаров с последними ценами и складскими остатками.
Исключение ошибок ручного ввода данных
Поскольку интеграция проводится автоматически, то исключается возможность ошибок, возникающих в случае ручного заполнения каталога и переноса заказов.
Снижение затрат на поддержку сайта
Опять же благодаря автоматической интеграции менеджерам Интернет-магазина не приходится тратить бесконечные часы на поддержку товарного каталога в актуальном состоянии и перенос заказов в 1С.
Удобная система информирования клиентов
Клиенты Интернет-магазина, сделавшие заказ, всегда имеют актуальную информацию о его состоянии и стадии исполнения.
Безопасность
Веб-сайт работает на удаленном хостинге и не имеет доступа к системе «1С» и ее базе данных. Только в «1С» хранится необходимая информация для работы с веб-сайтом: адрес сервера и данные для выполнения аутентификации. Для сайта запрос от 1С - это типовой запрос от пользователя, который нужно обработать в соответствии с его правами.
Нарушение безопасности «1С» также не грозит безопасности веб-сайта, поскольку, как правило, обмен выполняется от прав пользователя, который обладает достаточно ограниченными правами (только работа с товарами и заказами), и в принципе не может нанести сколь-либо особый вред веб-сайту.
Производительность
Ваш интернет-магазин может работать с огромным количеством посетителей, одновременно многие из них могут работать с каталогом продукции, осуществлять заказ товара.
Нагрузка на «1С» зависит только от настроек обмена данными, которые выполнит администратор: объема каталога товаров, наличия изображений и атрибутов и частоты обмена данными. Наиболее ресурсоемкая процедура для «1С» - это подготовка большого количества номенклатурных позиций для выгрузки. Но за счет системы контроля измененных позиций, при каждом сеансе обмена будут выгружены только те товары, данные по которым были изменены. Часто это не единицы или десятки товаров, и такая нагрузка совершенно незаметна.